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Conditions Générales de Vente

Objet

Les présentes CGV régissent les ventes réalisées sur le site D'Amou (https://mon-damou.fr). D'Amou est une marque exploitée par SPOTLABS.

Vendeur

Le vendeur des produits proposés sur le site est la société SPOTLABS, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 200 €, dont le siège social est situé Bureau 326, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 104 299 540 (SIREN 104 299 540), numéro de TVA intracommunautaire FR09104299540.

Contact : contact@mon-damou.fr

Produits

D'Amou propose des couvertures bouquet crochetées. Les photos et descriptions sont les plus fidèles possibles, mais de légères variations (couleur, dimensions) peuvent exister d'un produit à l'autre.

Prix

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA 20 % incluse).

Commande et paiement

La commande est validée après paiement intégral via les moyens proposés sur le site (carte bancaire et autres moyens disponibles). Un email de confirmation est envoyé après validation.

Livraison

  • Délai de préparation : 2 jours ouvrés.
  • Délai de livraison estimé : 6 à 10 jours ouvrés après l'expédition, soit 8 à 12 jours ouvrés au total pour la France métropolitaine.
  • Frais de livraison : 4,99€, offerts dès 45€ d'achat.
  • Un email avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition.

Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motifs. Voir notre formulaire de rétractation pour effectuer cette démarche.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf non-conformité du produit.

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir reçu votre demande de rétractation, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Si le produit ne nous est pas encore revenu, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à sa réception ou jusqu'à la preuve de son expédition.

Après réception de votre demande, nous vous communiquons par e-mail l'adresse et la marche à suivre pour le renvoi. L'article doit nous être retourné dans les 14 jours suivant votre notification, dans son état d'origine, complet et non utilisé. Les frais de renvoi sont à votre charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération de l'article ou la preuve de son expédition.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L217-3 et suivants, et 1641 et suivants du Code civil.

Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@mon-damou.fr. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation.

Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Tél : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net